Políticas de devolución, cambio y garantía

Descripción:

Beconfort nos comprometemos en ofrecer una compra garantizada y segura para todos nuestros usuarios, por tal razón se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado, solo en caso de que los productos presenten una deformación en la fabricación o no cumplan con la especificación brindada por su asesor.

Puntos importantes:

  • Los cambios o devoluciones solo se realizarán a los pedidos con un máximo de 5 días, considerando la fecha en que se recibió el producto

  • En cuanto a la garantía: tiene un tiempo de duración de un año, y se da solo en los casos que sean por deformidad o mala fabricación en los productos. Pasado el tiempo de la garantía no habrá ninguna devolución de dinero o cambio de producto.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original.

  • No se realizarán cambios de productos dañados (empaque en mal estado o roto, con señales de uso, accesorios faltantes)

  • Si usted reside en Lima y su solicitud llega a ser aceptada, nuestro Courier se va a dirigir a su domicilio, revisará que el producto efectivamente presente las deformaciones indicadas, y que este en el mismo estado que se entregó. Teniendo la confirmación del Courier se procederá a realizar el reembolso del dinero que incluye el monto pagado por el producto más el delivery.

  • Si usted es de Provincia, tendrá que realizar la devolución del producto con los datos que se le brindará y enviar la guía de remisión, para que se asegure que efectivamente se está devolviendo el producto, y así poder proceder a realizar el reembolso del dinero o cambio de producto.

 

Procesos:

PASO1: Comunícate al correo beconfortperu@gmail.com la atención es de lunes a viernes desde las 9 am hasta las 6pm, dentro de ese rango de horario revisaremos tu reclamo o consulta.

PASO 2: Usted deberá adjuntar imágenes e informarnos acerca del problema o deformidad que presenta su producto para proceder a revisarlo.


PASO 3: Se le informará a través del Gmail si su solicitud fue aprobada o rechazada sobre el cambio o devolución del producto.